Оплата и возврат

Краткие ответы на частые вопросы. Полные условия — в публичной оферте.

Как оплатить

Выберите услугу или укажите сумму, согласованную с исполнителем, и назначение платежа.
Введите адрес электронной почты (по желанию — имя и телефон). На указанный email или телефон придёт кассовый чек.
Отметьте два согласия — с условиями оферты и на обработку персональных данных — и нажмите кнопку оплаты.
Вы перейдёте на платёжную форму Т-Банка. Выберите способ оплаты и подтвердите платёж.
После оплаты вы вернётесь на сайт, а исполнитель свяжется с вами по указанным контактам, чтобы согласовать консультацию.

Услуги оказываются дистанционно, доставки нет. Личного кабинета и баланса нет: каждая оплата относится к одному заказу.

Какие способы оплаты доступны

Набор способов зависит от того, какие из них включены на платёжной форме. Обычно это банковские карты российских банков, Система быстрых платежей (СБП) и T-Pay. Актуальный список показывается на платёжной форме перед оплатой.

Это безопасно?

Данные банковской карты вы вводите только на платёжной форме банка. Сайт их не получает и не хранит: после оплаты он узнаёт лишь результат платежа. Перед вводом данных убедитесь, что вы находитесь на странице банка, а не на стороннем сайте.

Как получить чек

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, которые вы указали в заказе. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и правильность адреса, затем напишите нам на pogodin@evgesha.ru.

Деньги списаны, но статус заказа не обновился

Не оплачивайте повторно. Подождите несколько минут и проверьте почту: подтверждение или чек могут прийти с небольшой задержкой.
Проверьте SMS или уведомление банка: там видно, завершён платёж или средства только заблокированы.
Если подтверждения нет, напишите на pogodin@evgesha.ru и укажите дату и время платежа, сумму, а также email или телефон, указанные в заказе. Можно приложить скриншот из банковского приложения. Номер карты полностью и код безопасности указывать не нужно.

Если платёж не завершился, средства, заблокированные на карте, возвращает банк, выпустивший карту. Срок разблокировки определяет банк.

Как вернуть деньги

Вы вправе отказаться от услуги в любое время. Если услуга ещё не оказывалась, возвращается вся сумма. Если она оказана частично, из суммы вычитаются стоимость оказанной части и фактически понесённые исполнителем расходы. Полностью оказанная услуга возврату не подлежит. Подробнее — в разделе 7 оферты.

Чтобы оформить возврат:

Напишите на pogodin@evgesha.ru (лучше с адреса, указанного в заказе).
Укажите дату и сумму платежа, email или телефон из заказа и просьбу о возврате.
Исполнитель рассмотрит заявление и вернёт деньги в сроки, установленные законом и офертой.

Деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым вы платили. После того как исполнитель отправил возврат, срок зачисления определяют банк и платёжная система, и от исполнителя он не зависит.

Если вы оплатили заказ дважды или ошиблись в сумме, напишите нам: излишне уплаченную сумму мы вернём.

Контакты

Электронная почта: pogodin@evgesha.ru

Полные сведения об исполнителе — на странице «Реквизиты и контакты». Как обрабатываются ваши данные — в политике обработки персональных данных.